「対魔忍GOGO!」サービス終了後の有償通貨払戻しに関するお知らせ

有償通貨の払戻しに関するお知らせ（12/20 14:00更新） いつも『対魔忍GOGO!』をお楽しみ頂きありがとうございます。 先日のご案内の通り、アプリ『対魔忍GOGO!』は2024年1月26日(金)15:00をもちましてサービスを終了させていただきます。 併せてサービス終了後、『対魔忍GOGO!』における『有償対魔石』および『有償ゴールド』をご利用いただけなくなります。 つきましては、資金決済に関する法律第二十条第一項に基づき、『対魔忍GOGO!』における未使用の『有償対魔石』および『有償ゴールド』を保有されていたお客様に払戻しいたします。 当該お知らせにおいて払戻しの申出に関しまして、ご案内いたします。 【2023年12月20日(水) 14:00 追記】 払戻しの振込となる預金口座の種類につきまして、「普通」に限ることを記載いたしました。 ■払戻しの受付期間 2024年1月26日(金)15:00 予定のサービス終了後より2024年3月26日(火)23:59まで。 なお、受付期間外の払戻しの申出は手続きの対象外となります。 ■払戻しの対象 2024年1月26日(金)15:00 予定のサービス終了時点でお客様が保有されている、『有償対魔石』および『有償ゴールド』の未使用分残高。 なお、その他のゲーム内アイテムおよび対魔忍は払戻しの対象ではございません。 ■払戻しの方法 お客様の『有償対魔石』および『有償ゴールド』の未使用分残高を確認後、お客様にご指定いただいた日本国内の銀行口座にお振込みいたします。 『有償対魔石』は1個あたり1.5円、『有償ゴールド』は1ゴールドあたり0.03円として計上し、1円未満の端数を切上げた金額となります。 払戻し処理は当社(株式会社グレモリー)が行い、振込手数料は当社にてご負担いたします。 ■払戻しに必要なお客様の情報 払戻しの申出には下記の内容が必要となります。 【必須項目】 アプリ起動時のトップ画面右下に記載されているプレイヤーID(ユーザーID) ご購入された際の決済情報（プラットフォーム内の購入履歴）のうち、レシート番号の記載されているスクリーンショット画像 ※1 ※2 【Android端末の場合】GPA以降の番号およびアイテム金額、日付が記載された内容 【IOS端末の場合】App Storeのレシートメール内のご注文番号および書類番号(明細書番号)、金額、日付が記載された内容 払戻しの振込先となる『普通預金口座』情報：金融機関名、支店名、支店コード、口座番号、口座名義人の姓名および名義のフリガナ ※3（12/20 14:00更新） 【その他、お客様のご本人様確認に必要な情報】 アプリ内で発行される引き継ぎコード ※4 ※5 ※6 アプリ『対魔忍GOGO!』における初回購入時にご入力いただいた生年月日 ご本人様確認に必要な情報が不足している場合、払戻し手続きを致しかねる可能性がございます。 1 アプリ『対魔忍GOGO!』にて商品購入が複数回である場合、いずれか一回分の決済情報での払戻お申出にて、未使用残高分すべてを合計した額の返金対応手続きをいたします。 2 上記の場合、複数回の決済情報ごとに分割しての払戻しは致しかねますので、何卒ご了承お願いいたします。 3（12/20 14:00追記） 口座の種類は、『普通』に限ります。その他の種類の口座には払戻し致しかねる場合がございます。 4 引き継ぎコードはサービス終了後に発行できなくなります。サービス終了よりも前に引き継ぎコードを発行し、お手元にお控えいただきますようお願いいたします。 5 引き継ぎコードは機種変更を行うと削除されます。機種変更された場合は、改めて最新の引き継ぎコードを発行し、お手元にお控えいただきますようお願いいたします。 6 引き継ぎコードを紛失された場合、払戻し手続きを致しかねる場合がございます。何卒ご了承お願いいたします。 ■払戻しのお申出手順 アプリ『対魔忍GOGO!』起動時のトップ画面の『お問い合わせ』ボタンまたは公式サイトのお問い合わせフォーム(https://www.taimaningogo.com/contact)より、下記の情報を入力の上、送信してください。 件名の項目にて「払戻しの申出」の選択をお願いいたします 各情報のご入力をお願いいたします プレイヤーID(アプリのトップ画面より申出の場合に自動入力されます) お客様のメールアドレス ※ご本人様確認等のため追加のご案内をさせていただく場合がございます。 決済情報が記載されているレシート画像の添付をお願いいたします ご指定の振込先の金融機関名、支店名、支店コード、口座番号、口座名義人の姓名および名義のフリガナの記入をお願いいたします（12/20 14:00更新） お控えがある場合、次の情報のご入力をお願いいたします 払戻しの申出対象アカウントにおける、最新の引き継ぎコード 『対魔忍GOGO!』での初回ご購入時にご入力いただいた生年月日 プライバシーポリシーにご同意の上、申出の送信をお願いいたします 申出のお問い合わせ到着後、払戻しのお手続きを進めさせていただきます。 申出いただいてから払戻しまでにお時間をいただく場合がございます。また、決済情報に不備がある場合等、メールにて追加の情報をご質問させていただく場合がございます。 ■払戻しにおける注意事項 『対魔忍GOGO!』のアンインストールまたは機種変更によりプレイヤーID(ユーザーID)を紛失された場合、払戻し手続きを致しかねますので、何卒ご了承お願いいたします。 払戻し手続きの完了までアプリをアンインストールしないようにする、またはアプリのトップ画面右下に記載されているプレイヤーID(ユーザーID)をお手元にお控えいただくことをお勧めいたします。 改めまして、日頃より『対魔忍GOGO!』をご愛顧いただいているお客様に深くお礼申し上げます。誠にありがとうございました。 残りのサービス期間中も、引き続き『対魔忍GOGO!』をお楽しみ頂けるよう、運営して参ります。 『対魔忍GOGO!』運営チーム