「モンスト」激・獣神祭（第3弾）の提供割合表示不具合に対応、お詫び品の配布と返却対応のお知らせ

いつも、モンスターストライクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。昨日2月15日（木）12:00から開催していたガチャ「激・獣神祭（第3弾）」について、「初回シングルガチャ」と「初回10連ガチャ」のどちらも引いた後の提供割合が、誤った内容で表示されてしまう不具合が発生しておりました。本件につきましては、2月15日（木）13:14頃に緊急メンテナンスを実施し、同日13:51頃に正しい提供割合が表示されるよう修正対応を実施いたしました。この度は、ユーザーの皆様には混乱を与えてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。修正対応にともない実施した緊急メンテナンスのお詫びといたしまして、本日2月16日（金）にユーザーの皆様全員へお詫びの品を「受け取りボックス」へお送りしております。また、対象のユーザー様には、2月19日（月）をめどにゲーム内メッセージにて、本件の対応についての詳細をご連絡いたします。お手数でございますが、以下に記載の「返却対応について」をご確認くださいますようお願いいたします。■緊急メンテナンス実施のお詫びについて ユーザーの皆様全員に以下をお送りしておりますので、「受け取りボックス」よりお受け取りください。▼配布内容オーブ×3▼配送日時2024年2月16日（金）AM4:00※受け取り期限は、2024年2月23日（金・祝）AM3:59です。▼配送対象ユーザー2024年2月15日（木）13:51までにチュートリアルをクリアした方 ■返却対応について 本不具合の対象となった方には、2月19日（月）をめどにゲーム内のメッセージにてご連絡いたします。返却対象のガチャで獲得したキャラクターの一覧をお送りしますので、メッセージが届きましたら、以下のいずれかのご対応をお願いいたします。▼ガチャで獲得したキャラクターをそのまま使用したい方メッセージ内の「オーブ返却不要フォーム」から申請をお願いいたします。▼ガチャで獲得したキャラクターを売却する代わりにオーブの返却を希望する方一覧に記載されたキャラクターをすべて売却して、オーブの返却までお待ちください。※この際、売却報告のお問い合わせや申請は不要です。※ラック合成済みの場合は、売却を確認後に元のラック数の状態でキャラクターをお送りいたします。 ▼返却対象のガチャ「激・獣神祭（第3弾）」※返却対応は上記ガチャに限ります。▼返却対象ユーザー2024年2月15日（木）12:00～13:14頃までの間に、返却対象のガチャで「初回シングルガチャ」と「初回10連ガチャ」のどちらも引いた後、更に「シングルガチャ」・「10連ガチャ」を引いた方▼返却不要申請、及び売却期限2024年2月25日（日）23:59まで※上記の期限を過ぎても、返却の不要申請、および獲得キャラクターの売却が確認できなかった場合は、対応は不要と判断いたしますので、予めご了承ください。期限後に個々の状況を確認の上、順次対応を進めてまいりますので、すべてのお客様への対応が完了するまで数週間以上かかる場合がございます。対応が完了した際に改めてメッセージをお送りいたしますので、それまでお待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。◎よくあるご質問はこちら※使用している画像は全てイメージです。 この度は、ユーザーの皆様に混乱を与えてしまい、大変申し訳ありませんでした。ユーザーの皆様が、安心してモンスターストライクをお楽しみいただけますよう、引き続きサービスの運営に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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