「10/20(金)フェイスブックログイン不可現象によるトラハインフィニティのプレイヤーサポート対応開始」
- 10月20日、フェイスブックログイン不可の現象が発生
- 現在、フェイスブック側に問題を報告して解決を進めている
- フェイスブック連動でゲームをプレイしていたユーザーは、臨時解決策として以下の手順を取ることができる
- 他のプラットフォームで新しいアカウントを作成する（Google、Apple、Lineなど）
- 新しいアカウントでゲーム内のカスタマーセンターに問い合わせる
- 問い合わせ時に以前使用していたキャラクター名を記入する
- 問い合わせが完了した後、対応者が元のキャラクターにアカウントを接続する
- フェイスブックログイン不可の問題については、早急に解決を行う予定
10/20(金)フェイスブックログイン不可現象に関するご案内
無限に戦い無限に挑戦せよ「TRAHA INFINITY」運営チームです。10/20(金)フェイスブックログイン不可現象についてご案内いたします。まず、スムーズなゲーム利用ができず、ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。現在フェイスブック側に確認要請を進めており、早期に正常化されるよう作業を進めて参ります。 トラハ様の不便を最小限に抑えるため、今回の現象に該当するトラハ様に関しては、下記のようにカスタマーセンターへのお問い合わせにて本来のキャラクターに連動してゲームをプレイできるようにサポート対応を実施致します。[対象者]: フェイスブックアカウントに連動してゲームをプレイしていたトラハ様 [臨時解決策]1) フェイスブック以外に他のプラットフォーム(Google、Apple、Line)を利用して連動した新しいアカウントを作成してください。2) 新しいアカウントでゲーム内のカスタマーセンターにお問い合わせください。お問い合わせ受付の際、本来ご利用されていたキャラクター名を必ずご記入ください。3) お問い合わせの受付が完了した後、担当者が確認して順番に元のキャラクターにアカウントを接続できるようにします。可能な限り早期にフェイスブックログイン不可現象が解決されるよう最善を尽くします。この度は、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 今後とも『TRAHA INFINITY』をよろしくお願いいたします。
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ソース：https://trahainfinity.moaigames.jp/notice_view.php?seq=144
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| サービス開始日 | 2023年2月28日 |
| 何年目？ | 630日(1年8ヶ月) |
| 周年いつ？ | 次回：2025年2月28日(2周年) |
| アニバーサリーまで | あと101日 |
| ハーフアニバーサリー予測 | 2025年8月28日(2.5周年)
あと282日 |
| 運営 | MOAIGAMES |
I apologize for any inconvenience caused by the Facebook login issue. The temporary solution provided by the TRAHA INFINITY team seems practical, allowing affected players to create a new account on a different platform and contact customer support to restore their original character. It’s good to see that the team is actively working on resolving the problem and minimizing the impact on players.