「神之塔：NEW WORLD」のコラボ関連お知らせ修正とお詫びのご案内

コラボ関連のお知らせ修正に関する追加説明およびお詫びのご案内 2023.12.06 URLコピー     選別者の皆様、こんにちは！ 〈神之塔：NEW WORLD〉運営チームです。   皆様に楽しんでいただけるようご用意したコラボイベントでしたが、イベント期間中に皆様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 皆様からのご意見を厳重に検討していたため、迅速に皆様へのご案内が行えなかった点、何卒ご了承ください。      コラボ召喚に関する誤表記を修正する過程で、事前のご案内と十分なご説明が不足しており、 ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。   11月29日(水)のゲーム内イベントのご案内にて [コラボ結晶体]と[コラボチケット]どちらも、1つにつき「戦利品コインUP(24H)」に変換されるとご案内をいたしました。   しかし、ゲーム内のアイテム説明には元々企画された通りの説明が正常に表記されていますが、 フォーラム内のイベントのお知らせにて誤って案内が行われている点について後になって確認され、 誤表記について迅速に対応を行う過程で、お知らせを修正することとなりました。       誤表記に対する対応過程で、皆様に誤解を与えてしまう可能性があるにも関わらず 別途のお知らせにて訂正案内を行うのではなく、元々のお知らせの文章を修正するという、皆様にとって分かりづらい方法でのご案内をし、詳細な説明が不足していたせいでご不便、混乱を与えてしまいました。   今後同様の問題が発生しないよう、お知らせ内容を綿密に確認し、 万が一誤った内容で案内が行われた場合には別途のお知らせにて明確に誤りを訂正できるようにいたします。   また、デイリーフェスイベントの4日目のミッションのうち、 「結絆の専用装備2回強化達成」ミッションが誤って記載されていた問題と、 4日目のミッションオープン前に専用装備を全て強化した場合クリア処理が行われない問題が発生しました。   これに関連し、[12月2日(土) 更新データ適用] 以前に結絆の専用装備を強化した選別者様に限り 本お知らせ公開時点より12月12日(火)23:59までに [カスタマーサポート]へお問い合わせいただくと、イベントミッションの条件である専用装備+2までリセット措置を行わせていただきます。 ※詳細なリセット日程はカスタマーサポートよりご案内してまいります。 ▶ [カスタマーサポートはこちら]   ご迷惑をおかけいたしましたことに対しお詫びの気持ちを込めて報酬をご用意いたしました。 詳細は以下よりご確認ください。   1. ご不便をおかけしたお詫びとし、全ての選別者様への報酬   2. 誤表記および修正に関するコラボチケット交換対応について     改めまして、皆様にご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。   スムーズなお問い合わせ対応のため、お問い合わせカテゴリーを新設する予定です。 詳しくは本お知らせにて再度ご案内してまいります。 今後も快適で安定したサービス環境をご提供できるよう努めてまいります。   引き続き〈神之塔：NEW WORLD〉をよろしくお願いいたします。      

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