【速報】アズレン年末年始のサポート窓口とストア決済に関するお知らせ

いつも『アズールレーン』をプレイしていただき、誠にありがとうございます。■年末年始のサポート窓口の対応について2023年12月29日（金）から2024年1月3日（水）の間に、お問い合わせフォームへお送りいただいたお問い合わせについても、順次回答を行ってまいります。なお、上記の期間では調査や返信に、平常時よりもお時間を要する場合がございます。予めご了承のほどよろしくお願い致します。■年末年始のストア決済について年末年始は通信が不安定になる場合がございますので、ストア決済をご利用いただく際には十分にご注意ください。 アイテムのご購入時にエラーが発生した際は、アイテムが反映されないからといって、繰り返しアイテム購入を行うと、全て決済されてしまう可能性がございます。 アイテム購入時にエラーが表示された場合は、Google Play/App Store/Amazonにて購入履歴をご確認ください。購入済みとなっているにも関わらずアイテムが付与（「福袋」をご購入された場合、メールボックスに送付）されていない場合は、お手数ですがサポート窓口（cs@azurlane.net）へゲームの「ユーザーID（UID）」と「ご購入後に送られてくるレシートメールのスクリーンショット」「ご購入頂いた時間」を添えてお問い合わせください。 上記対応にお時間を要する場合がございますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。ご購入の決済が完了していない場合でも、エラー発生直後はご利用をお控えいただき、時間を置いてから再度お試し頂きますようお願いいたします。今後とも『アズールレーン』をよろしくお願いいたします。

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