FUSHO浮生：6月19日に発生したサーバー障害に関するお知らせ

「FUSHO-浮生-」をご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーのデータベース通信障害により、下記時間帯にて特定のサーバーにおいて、一部のゲーム操作が正常に進行できない事象が発生しております。【発生期間】6月19日(水) 22:22 ~ 6月20日(木) 0:55※6月20日(木) 0:55時点で既に復旧済み【不具合内容】▪️ 一部の報酬が受け取れない、また、受け取る時にエラーメッセージが表示される    ※金銀の書、イベント達成報酬、メール、デイリー宝箱など▪️ 一部のゲーム操作・イベント進捗がリセットされてしまう、または進捗が正常にカウントされていない　※アイテムを消費し、特定の強化操作を行ったが、再度ログインした際は強化結果が反映されていない、またはリセットされてしまう状況など　※イベントにおいてクエストを達成、または行動回数を消費したが、イベント進捗に反映されていない状況など▪️ その他不具合※セキュリティ仕様によって、不具合発生期間中は霊玉及び元宝の購入/消費プロセスは一時的に切断されるため、霊玉・元宝の異常変動不具合はございませんので、ご安心ください。【対象サーバー】S73-天狼（S74-弧矢、S75-天狗、S76-軒轅）S77-軍門（S78-青丘、S79-紫微、S80-尚書）S81-天床（S82-太微、S83-天船、S84-積水）S85-閣道（S86-華蓋、S87-輦道、S88-北落、S89-八穀、S90-虎賁）S104-破軍（S105-禄存、S106-左輔、S107-右弼）S112-地劫S126-東壁※()括弧内はサブサーバーになります【不具合対応及び情報提供へのご協力のお願い】今回の不具合によりユーザーの皆様に大変ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。上記の不具合にご遭遇されたユーザー様につきましては、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、ゲームホーム画面左側の「お問い合わせ」→「不具合報告」より、または直接メールでカスタマーサービス(fusho-cs@fintgames.com)までご連絡いただければと存じております。また、よりスムーズに問題特定を行えるよう、度重なるお手数をかけまして大変恐縮ですが、お問い合わせの際に下記内容のご提示もお願いできればと存じております。    ▪️ キャラクター情報（サーバー、キャラクター名など）    ▪️ 不具合の発生時間    ▪️ 不具合の詳細内容    ▪️ 不具合発生時、またはエラーメッセージが表示される際のスクリーンショット    ▪️ 現時点での不具合修正状態また、不具合のお詫びといたしまして、以下のアイテムをゲーム内メールにてお送りさせていただきます。▪補填アイテム：元宝×1000、凌波草×1000、瑠璃秘境行動力×10、体力丹×20▪対象：上記サーバーのすべてのユーザー様▪配布期間：6月23日(日) 23:59までこの度の不具合により、多くのユーザー様に混乱を招いてしまい、また大変ご迷惑をおかけしてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。問題特定、データ集計及び補填作業はもう少々時間がかかりますため、大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。開発・運営チーム共々、チェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。皆様に安心してお楽しみいただけますよう、サービスの改善に努めてまいります。今後とも「FUSHO-浮生-」をどうぞよろしくお願い致します。「FUSHO-浮生-」運営チーム

全文表示